o2switch a mis à jour son offre unique.
Maintenant proposée en trois déclinaisons, nous avons réceptionné de nombreuses remarques par mail, téléphone.
Nous espérons proposer une offre diversifiée, complète, pour suivre la vie de vos projets web sur la durée : https://www.o2switch.fr/offre-o2switch-evolue/
Votre satisfaction est notre priorité, et le sera toujours.
Nous souhaitons éclairer certaines interrogations légitimes.
Certaines questions posées au support sont ci-dessous, parfois avec les termes bruts !
Mon offre est valide encore plusieurs mois, dois-je payer ?
Naturellement non. Si votre offre est en cours d'échéance, vous n'avez rien à régler.
Votre offre passe sans frais en Cloud. jusqu'à son échéance. Où, à échéance, vous pouvez choisir soit :
- De conserver Cloud. (annuellement ou avec avantages).
- De changer de déclinaison pour Grow. ou Pro.
C'est vous qui décidez. Notre équipe reste alors bien entendu apte à vous conseiller.
De manière générale, vous pouvez ainsi vérifier si Cloud. correspond à vos besoins, et si les nouveautées peuvent satisfaire vos exigences.
Si vous choisissez une reconduction Cloud. vous aurez le choix de reconduire pour 1, 2 ou 3 ans avec un tarif dégressif.
- Si vous optez pour un an, le coût est de 16€ HT/mois.
- Si vous optez pour deux années, le coût est de 12€ HT/mois.
- Si vous optez pour trois années, le coût est de 9€ HT/mois.
Je n'ai que 7 jours pour me préparer !
Pas vraiment.
Nous avertissons maintenant, et vous avez jusqu'à l'échéance de votre hébergement pour choisir quoi faire.
De même, vous pouvez -justement- choisir de reconduire en avance votre offre au tarif remisé de 7€ HT/mois jusqu'au 24 Février 2025.
Mais, votre changement, ça ne sert à rien !
La majorité des demandes de support sont liées à des erreurs d'utilisation de nos espaces ; à des piratages de CMS (comme WordPress) ; ou à des problèmes de ressources.
- Le fait de proposer un support N2/N3 sur Cloud. et Pro. permet d'aller plus loin que l'excellent support actuel. Bien que l'actuel restera au même niveau d'exigence et qualité. Humain, et sans IA.
Les techniciens sont alors aptes à passer du temps sur des tâches qui ne sont pas liées à l'hébergeur.
Le support peut aussi prendre le temps de vous apporter des conseils & épauler des situations d'urgences. Même si, naturellement, cela ne remplace par un webmaster professionnel.
- Au fil des années les sites CMS sont de plus en plus lourds et chargés. L'augmentation massive de l'IO apporte un plus notable.
Cette augmentation nécessite aussi des coûts importants sur les infrastructures o2switch.
o2switch a fait le choix, depuis toujours, d'un hébergement haut de gamme en proposant des ressources que -peu ou personne- ne propose.
- Imunify360, outil coûteux, permet de suivre en temps réel le lancement des applicatifs PHP. En cas de malveillance / script de hack, il bloque l'exécution dans une majorité de cas. et propose le nettoyage.
Mais, si je ne veux pas payer plus, je suis bloqué !
Vous pouvez choisir d'adapter votre formule vers Grow.
Cette formule, avec la puissance actuelle des Threads CPU, est suffisante à de nombreux besoins.
Cette formule reste aussi l'une, voir la moins chère du marché.
Proposée à 7€ HT/mois au renouvellement. Il sera possible, lors du 2nd renouvellement (soit après conversion) de payer encore moins cher.
C'est à dire, 6€ HT/mois pour un renouvellement de deux ans. 5€ HT/mois pour un renouvellement de trois ans.
Vous voulez augmenter mon tarif régulièrement !
o2switch devait s'adapter aux besoins de ses hébergés.
Proposer une seule offre forçait de nombreux hébergés à devoir migrer, un jour et autre part à contre-coeur.
A présent, o2switch peut proposer une variété complète de services pour tous les besoins. Du plus petit au serveur dédié.
Par ailleurs, si nous proposons à présent le renouvellement pour 2 ou 3 ans, c'est bien que nous souhaitons être un prestataire durable, fiable et prédictible ! Sinon, cela n'aurait aucun sens.
Pourquoi ne pas avoir appliqué Grow. et non Cloud. par défaut.
Cloud. est la plus proche de l'ancienne offre unique historique.
De nombreux hébergés sont chez o2switch pour la fiabilité, la performance, et des besoins importants.
De fait, la majorité des hébergés ont besoin de l'évolution Cloud.
Imposer Grow. serait générateur d'insatisfaction et d'une frustration forte.
Sur plus de 700.000 sites hébergés, nous devons prendre en considération technique la contrainte majoritaire.
C'est quoi une Lune ?
o2switch permet, sur ses hébergements, d'héberger autant de sites internet que souhaité.
Par défaut ces sites peuvent êtres configurés sur l'espace d'hébergement mis à disposition.
Mais, pour plus de sécurité, l'hébergé peut choisir de créer des "Lunes".
Il s'agit de compte d'hébergement additionnels, inclus & liés à l'offre souscrite, et qui sont des environnements indépendants.
Par le passé ces environnements partageaient les ressources de l'offre souscrite. De fait, une lune pouvait consommer 100% de toutes les ressources allouées et générer des troubles..
Pour remédier à cela, sur Cloud. et Pro. les lunes disposent de ressources indépendantes & similaires à l'offre souscrite. Sans partage.
Vous pouvez ainsi mener plusieurs projets avec une seule offre souscrite. sans surcoût !
C'est trop cher !
o2switch a toujours souhaité proposer les meilleures offres d'hébergement web du marché.
Autant en terme de performances, qu'en terme de prix. Le jour où cela ne sera plus le cas, la révolution o2switch n'existera plus.
Nous savons que nos offres sont les moins chères à prestations égales. Tout comme le nom de domaine est inclus.
Tout comme nous ne souhaitons pas proposer d'options ou d'évolution payante régulièrement (upsell).
Cela n'est pas dans notre ADN.
Nous savons aussi que l'hébergement, quelque soit le tarif, représente un budget.
Notre rôle est de comprendre vos besoins et de vous donner satisfaction.
Grow. m'apporte bien moins que l'ancienne Offre Unique.
Pas forcement non.
L'IO est similaire à l'Offre Unique historique.
Les ressources CPU sont notables, la ram massivement offerte.
Les threads CPU nombreux : n'oublions pas que PHP est mono-thread, donc le nombre de thread va surtout influencer le nombre de tâches CPU en parallèle sur un compte d'hébergement.
De nombreux hébergés trouverons une solution adaptée en Grow. Offre Grow. qui sera moins chère que l'Offre Unique en renouvellement pour deux ou trois ans, après le renouvellement de downgrade (autant l'upgrade que le downgrade sont calculés sur une période annuelle exclusivement).
De même, et dans les faits, un CPU installé en 2025 n'est pas le même qu'en 2020 ou 2022.
Je n'arrive pas à downgrader de Cloud. vers Grow.
Le downgrade vers Grow. est possible à partir de 30 jours avant échéance.
Pourquoi ? C'est technique : quand nous reconduisons l'offre, nous reconduisons le nom de domaine lié.
Cette contrainte permet d'éviter les erreurs dans la synchronisation de la date d'expiration du nom de domaine lié.
Certains n'ont pas de domaine offert par choix : malheureusement, sur plus de 700.000 sites hébergés, nous devons prendre en considération technique la contrainte majoritaire.
Je n'aime pas votre communication
o2switch a toujours eu une offre durable, régulière, sans changement de politique.
Nous gardons notre politique et notre ADN. Et nous comprenons totalement qu'un changement peut toujours surprendre.
Cloud. apporte beaucoup aux hébergés. Grow. et Pro. pour des besoins différents, aussi.
o2switch avait augmenté son offre de 2€ il y a 3 ans suite au contexte économique, au prix de l'énergie, aux prix des licences, aux prix des domaines que nous payons auprès de tiers pour vous.
Cette raison étant facilement vérifiable et non corrélée avec une directive de groupe. Ceci, après +10ans d'inertie dans les tarifs.
Les besoins qui évoluent demandent des changements. La mise en place de nos trois déclinaisons Grow. Cloud. Pro. que nous croyons imbattables pour tous.
Nous ne souhaitons pas entrer dans une logique d'augmentation tarifaire régulière, incohérente et incomprise. Ni dans un "harcèlement" de nos hébergés vers des propositions d'offres supérieures.
o2switch, la simplicité de son offre et de ses propositions n'auraient plus de sens.
